格安GIRLS通販♪送料は全国一律648円!








ホームよくあるご質問Q&A

 
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よくあるご質問Q&A
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Shoop£Factoryををご利用いただくにあたり、ご不明な点や
お困りのことがございましたら、まずは以下の「よくあるご質問」をご覧ください。

解決できない場合は、
こちらのフォームよりお問い合わせください。




ご注文について


Q. 注文の確認メールが届かないのですが…

A. 当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に入ってしまっていないかご確認ください。
 また、HotmailやYahooなど一部のフリーメール宛のメールが届かない場合がございます。
 フリーメール以外のご登録をお勧めします。

 ご注文時にメールアドレスのご記入を間違えた場合も
 メールが届きませんので下記フォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせフォーム
https://shoop.ocnk.net/contact


Q. 注文後にキャンセルはできますか?

A. 当店では、購入後のお客様のご都合によるキャンセルは基本的に受け付けておりません。
 サイズや商品の仕様についてはよくご確認の上、ご注文ください。


Q. 注文後にキャンセルはできますか?

A. 当店では、購入後のお客様のご都合によるキャンセルは基本的に受け付けておりません。
 サイズや商品の仕様についてはよくご確認の上、ご注文ください。


Q. FAXで注文したい

A. FAXからの注文も承っております。
 FAX注文用紙は、下記ページよりダウンロードして下さい。

▼FAXからのご注文@FAX注文用紙ダウンロード
http://shoop.ocnk.net/page/3


Q. 電話で注文したい

A. 申し訳ございませんが、電話でのご注文は受付けておりません。
ショッピングカート又はFAXにてご注文くださいますようお願い致します。
また、電話での在庫確認やご注文などのお問合わせには対応しておりません。
予めご了承ください。

当店への各種お問合わせは、下記フォームよりお願い致します。

▼お問い合わせフォーム
https://shoop.ocnk.net/contact


Q.購入を迷っている商品があるのですがお取り置きをお願い出来ますか?

A.大変申し訳ありませんが基本的にお取り置きは承っておりません。

 在庫数が残り1着という商品が多く、お取り置きをすると他の方が購入できなくなってしまいます。
 公平性の観点からお取り置きはお断りしておりますので予めご了承くださいませ。


Q. 注文内容を間違えてしまいました。

A. 銀行振り込み・代引きなどのお支払い方法をご選択いただいた方で未入金の場合は
 再度ご購入し直して頂き、前回注文キャンセルの旨を
 注文後3営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 既にご入金済の場合、およびカード決済を選択された場合の変更は
 注文後24時間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

▼お問い合わせフォーム
https://shoop.ocnk.net/contact

※ご連絡が遅れますと変更をお受けする事が出来ない場合がございます。
 また、キャンセル料が発生する場合もございますのでご注意ください。

※基本的に、注文完了後の支払い方法変更には対応しておりません。

※クレジットカード・コンビニ払いがご利用になれなかった場合は
 他の決済方法へ変更していただくことが御座います。




決済について



Q. 支払い方法は何がありますか?

A. 銀行振込・NPカード払い(クレジット決済)・代金引換払い
 NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行での後払い決済)・楽天ID決済となります。

 お支払いに関しての詳細は、
こちらをご参照くださいませ。

Q. 振込期限が過ぎてしまったのですが

A. 先ずは、お問合わせフォームよりメールにてご連絡ください。
 注文が殺到している商品については、キャンセルとさせていただく場合もございます。
 予めご了承ください。

▼お問い合わせフォーム
https://shoop.ocnk.net/contact




配送について



Q. 配送料はいくらですか

A. 当店はお買物金額に関わらず、全ての商品を500円の送料で
 全国へ宅配便にてお届けいたします。

※沖縄・離島は別途費用をいただく場合がございます。
 下記フォームより、お問合わせ下さい。

▼お問い合わせフォーム
https://shoop.ocnk.net/contact


Q.プレゼント用の商品なので納品書をプレゼント先に送りたくないのですが…

A.納品書を送る住所をご連絡頂ければ対応致します。
※配送先には、価格は記載されない納品書が同梱されます。

 納品書配達費用として別途80円の請求をさせていただきます。
 配達費用はポイントを保持されている場合はポイントから80ptお引き致します。
 ポイントがない場合、ご注文金額に80円加算させていただきます。

※納品書不要という事はできません。
 納品した証拠となるものですので必ずお受け取りしていただく必要がございます。


Q. 海外への発送はできますか?

A. 海外への発送はしておりません。
日本国内のみとさせていただいておりますので予めご了承ください。


配送日は指定できますか?

A. 日時・曜日のご指定はお受けできませんが配送時間帯は、ご指定いただけます。

※配送・送料に関しての詳細は、
こちらをご参照くださいませ。




商品について



Q. 商品の色がモニターで見るのと違っているのですが

A. 商品の色については、可能な限り実物に近づけるよう努力しておりますが
 光の加減やモニターなどの環境の違いにより実物と違う色味に見えてしまう場合がございます。
 申し訳ありませんが、色の見え方の違いを理由に返品・交換はお受けできません。
 予めご了承ください。


Q. 注文したものと違う商品が届いた場合どうすれば良いですか?

A. 「ご注文日」「受注番号」「返品理由」をご明記の上、商品到着より3日以内に
 下記フォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせフォーム
https://shoop.ocnk.net/contact

 内容確認後、速やかに当店よりご連絡いたします。
 返品・交換にかかる送料、手数料は当店が負担いたします。

 ただし、商品到着後3日以上経過してご連絡頂いた場合や、商品パッケージや
 同梱物を紛失・破損したりした場合、又は一度でもご使用になられた場合は
 交換・返品をお受けすることができません。予めご了承ください。


Q. 注文をキャンセルしたいのですが

A. 購入後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
 サイズや商品の仕様についてはよくご確認の上、ご注文ください。
 また、サイズオーダー・セール・ご予約販売等の商品に関しましては
 いかなる場合でもキャンセルできませんので、予めご了承ください。


Q.返品をしたいのですが

A.基本的に返品は傷・汚れ・ご注文された商品と違う商品が届いたという
 弊社の過失のみお受けしております。

※返品特約に関する重要事項は
こちらになります。ご購入の前に、必ずご確認ください。


Q.丈のお直しはしてもらえないの

A.当社ショップではお直しのサービスは一切お受けしておりません。
 お手数ですが、お近くのリフォーム・お直しセンターにお持ち下さい。


「アウトレット」とはなんですか?

A. 「アウトレット」とは、メーカーのファクトリーショップなどで
 買い付けたものを中心にご紹介する商品です。

 多くは検品段階でチェックされた「リジェクト品」ですが
 一部に展示品として使用されていたもの等もあります。

 正規品とは違い、目立たない程度の傷や汚れ、試着の際にできるシワ等の問題が
 あるものもございますが、その分お求めやすい価格でご提供させていただいています。
※個人から買い付けた中古品は一切お取り扱いしておりません。

それらをご確認の上ご注文下さいますようお願いいたします。




ポイントについて



Q. ポイントの付与基準がわからないのですが…

A. 購入代金100円あたり1ポイントを付与します。(100円未満切り捨て)

Q. ポイントはどのように使えるのですか

A. ポイントは商品代金の全部、又は一部の支払の為に使用することができます。
 ポイントの換算率は1ポイント=1円とします。
※ポイントのご利用方法・注意事項等の詳細は、
こちらをご参照ください。




その他



Q. 店舗はありますか?


A. 当店は、ネットショップのみの販売を致しております。


Q. 領収書は発行してもらえるのですか?

A. 大変申し訳ありませんが弊社から領収書は発行致しておりません。
ただし、下記の書類が税務上正規の領収書として認められます。

 「代引き」をご利用の場合:
 お届け時に配送会社が発行する領収証が正式な領収証となります。 

 「クレジット決済」「楽天ID決済」の場合:
 カード会社から発行されるご利用明細を領収書代わりとして下さい。

※お客さまへの請求は、直接クレジットカード会社が行っているため
 当店が領収書の発行を行うことができません。ご了承くださいませ。

 「銀行決済(インターネットバンキング)」の場合:
 金融機関でお振込み手続きが完了した旨の入ったパソコンの画面コピー

 また、弊社より支払い方法に関係なくお支払い金額の記載された『納品書』を
 ご購入者名宛にて商品と一緒に発送させて頂きますので、併せてご利用ください。


Q. パンフレットやカタログはありますか?

A. 当店では、パンフレットやカタログは製作しておりません。
 取り扱い商品は当オンラインショップよりご確認下さいませ。




その他ご質問・ご相談は、些細なことでも気兼ねなく
どうぞお気軽に、お問合わせフォームよりご連絡くださいませ。

こんなファッションアイテムがあったらいいなぁ…
こんなワンピが欲しいんだけど…といったリクエストももちろんOKです。

営業日に、当店担当者よりご返信させて頂きます。









Shopping Guide
ご利用いただく前にお読みください
お使いのパソコン、モニターによって、写真と実物の色合いが微妙に違う場合がございます。予めご了承ください。ご不明な点は必ずお問い合わせください。

お買物の流れはこちらをご参照ください。

当店では、他店舗(ショッピングモール等)とシステムを介し、在庫を共有しております。システムの更新タイミングにより在庫の誤差が生じ、稀ににご注文いただいた商品がご用意できない場合がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承ください。

価格はセール等の理由で変更される場合がございます。
また、商品構成・価格はSHOOP+FACTORYが運営する他店舗(ショッピングモール等)とは異なる場合がございますので、ご了承の上でご利用ください。

返品特約に関する重要事項はこちらになります。
ご購入の前に、必ずご確認ください。


ご注文・お問い合わせの対応について
ご注文やメール・FAXでのお問い合わせは年中無休!!
24時間お受けしています。
土・日・祝祭日はお休みさせて頂くことがございますので、お休み中にいただきましたご注文・お問い合わせについては、翌営業日より順に対応させて頂きます。

ご注文頂きました商品は基本は7営業日以内に発送致しますが、商品によって(アウトレット・輸入商品等)発送から到着までの期間が異なりますので、商品を発送するまでに、最悪3週間~1カ月程かかる場合も御座います。予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。

◆お問い合わせ先
メール:お問い合わせフォーム 
FAX:03-6410-3752

※当店では、電話での在庫確認やご注文などのお問合わせには対応しておりません。
また、フォーム以外からお問い合わせの場合、御回答が滞る可能性が御座います。予めご了承ください。

お支払い方法について ※詳細はこちら


「代金引換」「銀行振込」「クレジット決済」「NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)」の中からお選びください。

SSLというシステムを利用しておりますので、ご注文内容は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

送料について ※詳細はこちら
◆送料は全国一律648円(税込)です!!
安心&安全な対面受取!宅配便にてお届けいたします。
※代金引換払いご利用の場合のみ、別途手数料が発生いたします。>※詳細はこちらをご参照ください。

◆レターパックプラス・ライトも取り扱っております!!
対面でお届けのレターパックプラスが510円(税込)!!
郵便受け投函のレターパックライトは、360円(税込)です!!
※レターパック対応商品のみ、可能な限り対応させて頂きます。詳細・注意事項は、こちらをご参照ください。

◆一部メール便がご利用になれます。
送料は160円(税込)です
※メール便対応商品のみ、可能な限り対応させて頂きます。 詳細・注意事項は、こちらをご参照ください。

合計金額8,000円以上のご購入で送料無料!!(但し、返品・交換された場合は地域別送料が適用されます。)

※沖縄・離島は別途費用をいただく場合がございます。
こちらのフォームより、お問合わせ下さい。


プライバシーポリシー ※詳細はこちら
お客様の個人情報の保護をお約束いたします。
安心してお買物をお楽しみくださいませ。

◆店舗運営 SHOOP+FACTORY(シュープ・ファクトリー)
※会社概要はこちらのページになります。
















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